Antes de te enviar nossos produtos, nós checamos tudo e embalamos com cuidado e carinho as peças, mas caso ele chegue com algum tipo de defeito ocasionado pelo transporte, não se preocupe, nós vamos resolver tudo para você!

Quer devolver ou trocar algum produto que você comprou na LUZ?

O prazo para solicitar a troca de um produto que você comprou no nosso dite é de 07 dias e o mesmo vale para devoluções.
 
Envie um e-mail para useluzshop@gmail.com solicitando a sua troca ou devolução.
 
A LUZ se responsabiliza pelo frete da sua primeira troca. A partir das demais, o frete fica por conta do cliente, combinado?
 
As peças devem ser enviadas para a gente em perfeitas condições e  embalagem original.
 
Ao chegar ao nosso estoque, a peça passará por uma avaliação que pode levar até 03 dias úteis para aprovarmos a devolução ou troca.
 
No caso de uma troca, você ganhará um voucher no valor da peça devolvida para fazer um novo pedido em nosso site.
 
No caso de uma devolução, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento escolhida na hora em que você realizou o pedido.
 

Tem alguma dúvida? Não deixe de escrever pra gente: useluzshop@gmail.com